الدعم والمساعدة
- ما هو صافي؟دفتر مصاريف عربي يعمل على جهازك. حساباتك وحركاتك محفوظة في الجوال نفسه، ولا يخرج منها شيء إلا ما تختار مشاركته: حساب مشترك، أو إخبار صاحب بحركة، أو «قلها».
- للمساعدةلأي سؤال أو ملاحظة، راسلنا على support@mysafiapp.com. نقرأ كل رسالة ونردّ عليها.
- نسيت رمز القفل؟من شاشة القفل اطلب رمزاً يصل إلى بريد حسابك، وبه تفتح التطبيق وتضع رمزاً جديداً. لا يمكن استرجاع الرمز نفسه لأننا لا نحفظه.
- تنتقل إلى جوال جديد؟خُذ نسخة احتياطية من الإعدادات، ثم استوردها على الجوال الجديد قبل أن تُدخل فيه شيئاً. بياناتك لا تنتقل وحدها، لأنها محفوظة على جوالك.
- تأتي من تطبيق آخر؟من الإعدادات، النسخ الاحتياطي والتصدير، ثم الاستيراد من تطبيق آخر: يقرأ صافي ملفات CSV، وفيه نموذج فارغ بالأعمدة الصحيحة.
- حذف الحسابمن داخل التطبيق: الإعدادات، ثم ملفك الشخصي، ثم حذف الحساب. يُحذف حسابك من خوادمنا، ومعه ما سجّلته في الحسابات المشتركة وروابطك بأصحابك وتنبيهاتك، ويُمسح دفترك على هذا الجهاز. فخُذ نسخة احتياطية أولاً إن أردت الاحتفاظ به.
- الخصوصية والشروطسياسة الخصوصية والشروط والأحكام منشورتان على هذا الموقع، وهما النصّان نفسهما اللذان يعرضهما التطبيق.
للتواصل: support@mysafiapp.com
الرئيسية